Quasi ogni giorno siamo tempestati di chiamate da parte di operatori che promettono di farci risparmiare sulle tariffe telefoniche o di altri servizi come luce e gas. Nel mare magnum di questa continua invasione si nascondono proposte truffaldine basate su notizie false usate come leva per ottenere il passaggio al nuovo operatore proposto.
L’allarme arriva da Federconsumatori che segnala un aumento impressionante delle segnalazioni da parte di cittadini truffati. Per quanto riguarda la telefonia nei primi 7 mesi del 2020 sono stati segnalati 47.260 tentativi di truffa, mentre per l’energia 22.120.
Le vittime di questo tipo di truffe sono soprattutto le persone più anziane che, spaventate dagli aumenti prospettati dall’operatore, cadono nella trappola accettando la proposta commerciale del nuovo operatore.
Come funziona
Il truffatore si finge un operatore del fornitore attuale incaricato di comunicare che, per ragioni amministrative, le prossime bollette subiranno una maggiorazione e avverte che l’utente sarà richiamato da un consulente che gli proporrà piani e tariffe più convenienti di altre compagnie.
Il finto consulente si presenta come un rappresentante di Federconsumatori, Agcom, Arera, Unione Nazionale Consumatori o altre associazioni a tutela dei consumatori e cerca di convincere l’utente a sottoscriverne telefonicamente un nuovo contratto con un’altra compagnia che, il più delle volte, non è affatto più conveniente.
Chi si nasconde dietro questa truffa
I responsabili della truffa sono quasi sempre operatori dei Call Center che lavorano per più compagnie telefoniche dove, persone sottopagate, vengono addestrate per portare numeri ad ogni costo.
Esistono poi organizzazioni che vivono al limite della legalità, che intercettano le segnalazioni degli utenti che lamentano problemi o chiedono assistenza al loro operatore e rivendono questi dati alle compagnie telefoniche facendoseli pagare di più in quanto si tratta di nominativi che hanno più probabilità di passare ad un nuovo operatore.
