Organizzare le visite agli immobili e gestire al meglio il rapporto con il cliente sono sicuramente parti molto importanti del lavoro di un agente immobiliare. Una gestione ottimale non solo migliora il modo di lavorare, ma garantisce la soddisfazione del cliente, consentendo di massimizzare le possibilità di successo.
Con una pianificazione accurata, l’utilizzo di strumenti tecnologici e un’attenzione costante alle esigenze del cliente, puoi trasformare ogni visita in un passo concreto verso la vendita o l’affitto.
Esistono alcune strategie molto efficaci per pianificare le visite, rendendo l’esperienza il più piacevole possibile e conquistando la fiducia dei tuoi clienti grazie alla tua professionalità.
1. Pianifica e organizza con anticipo
- Crea un calendario condiviso
Utilizza strumenti come Google Calendar o app di gestione specifiche per l’immobiliare per pianificare le visite e condividere gli orari con i clienti. - Manda sempre un promemoriaI
nvia un promemoria via e-mail, SMS o WhatsApp il giorno prima, includendo l’indirizzo dell’immobile, la posizione e altre informazioni utili come ad esempio dove parcheggiare o la durata stimata della visita.
2. Ottimizza gli spostamenti
- Organizza itinerari logici
Raggruppa le visite in base alla vicinanza geografica per evitare spostamenti inutili e perdite di tempo per te e per i tuoi clienti. - Utilizza le app di mappe e traffico
Strumenti come Waze o Google Maps ti aiutano a calcolare i percorsi più rapidi e a gestire eventuali ritardi.
3. Prepara l’immobile e i documenti
- Arriva in anticipo
Questo ti permette di verificare che tutto sia in ordine, di accendere le luci e di preparare l’ambiente per accogliere i clienti. - Porta materiali di supporto
Brochure dell’immobile e un tablet con tutte le informazioni e i documenti tecnici sono molto importanti per poter rispondere a tutti i dubbi ed eventuali domande.
4. Semplificati il lavoro (e la vita!) grazie alla tecnologia
- Software di CRM (Customer Relationship Management)
Aiutano a tracciare le interazioni con i clienti, tenere nota delle loro preferenze e seguire il processo di vendita. - Sito e App Whuis.com
Prepara accuratamente le tue visite con la prequalifica veloce e porta sempre con te tutta la documentazione utile. Whuis.com è l’unico sito in Italia per verificare persone, aziende e immobili, fare zona e ottenere visure online al prezzo più basso di sempre. E hai sempre tutte le verifiche fatte e i documenti richiesti disponibili online per una rapida consultazione. Whuis.com è disponibile sia da sito che da App (unica in Italia). - Tour virtuali e video
Offri la possibilità di visionare gli immobili anche a distanza, riducendo le visite fisiche solo ai clienti realmente interessati.
5. Personalizza l’esperienza sul cliente
- Studia il tuo approccio
Ogni cliente ha esigenze diverse. Cerca di capirle e di adattare il tuo stile di presentazione di conseguenza. - Ascolta e cogli le reali esigenze
Durante la visita, prendi nota delle loro osservazioni e rispondi a eventuali dubbi con prontezza e professionalità.
6. Impara dall’esperienza
- Chiedi feedback: Non aver paura di domandare al cliente cosa ha apprezzato o cosa potrebbe essere migliorato. Ogni visita è un’opportunità per migliorare.
- Analizza i risultati: Rivedi regolarmente come sono andate le visite per identificare eventuali aree di miglioramento.
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