Guida completa: organizzare le visite agli immobili con suggerimenti e best practice

Organizzare le visite agli immobili e gestire al meglio il rapporto con il cliente sono sicuramente parti molto importanti del lavoro di un agente immobiliare. Una gestione ottimale non solo migliora il modo di lavorare, ma garantisce la soddisfazione del cliente, consentendo di massimizzare le possibilità di successo. 

Con una pianificazione accurata, l’utilizzo di strumenti tecnologici e un’attenzione costante alle esigenze del cliente, puoi trasformare ogni visita in un passo concreto verso la vendita o l’affitto.

Esistono alcune strategie molto efficaci per pianificare le visite, rendendo l’esperienza il più piacevole possibile e conquistando la fiducia dei tuoi clienti grazie alla tua professionalità.

1. Pianifica e organizza con anticipo

Crea un calendario condiviso

Utilizza strumenti come Google Calendar o app di gestione specifiche per l'immobiliare per pianificare le visite e condividere gli orari con i clienti.

Manda sempre un promemoria

Invia un promemoria via e-mail, SMS o WhatsApp il giorno prima, includendo l’indirizzo dell’immobile, la posizione e altre informazioni utili come ad esempio dove parcheggiare o la durata stimata della visita.

2. Ottimizza gli spostamenti

Organizza itinerari logici

raggruppa le visite in base alla vicinanza geografica per evitare spostamenti inutili e perdite di tempo per te e per i tuoi clienti.

Utilizza le app di mappe e traffico

Strumenti come Waze o Google Maps ti aiutano a calcolare i percorsi più rapidi e a gestire eventuali ritardi.

3. Prepara l’immobile e i documenti

Arriva in anticipo

Questo ti permette di verificare che tutto sia in ordine, di accendere le luci e di preparare l’ambiente per accogliere i clienti.

Porta materiali di supporto

Brochure dell’immobile e un tablet con tutte le informazioni e i documenti tecnici sono molto importanti per poter rispondere a tutti i dubbi ed eventuali domande.

4. Semplificati il lavoro (e la vita!) grazie alla tecnologia

Software di CRM (Customer Relationship Management)

Aiutano a tracciare le interazioni con i clienti, tenere nota delle loro preferenze e seguire il processo di vendita.

Sito e App Whuis.com

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Tour virtuali e video

Offri la possibilità di visionare gli immobili anche a distanza, riducendo le visite fisiche solo ai clienti realmente interessati.

5. Personalizza l’esperienza sul cliente

Studia il tuo approccio

Ogni cliente ha esigenze diverse. Cerca di capirle e di adattare il tuo stile di presentazione di conseguenza.

Ascolta e cogli le reali esigenze

Durante la visita, prendi nota delle loro osservazioni e rispondi a eventuali dubbi con prontezza e professionalità.

6. Impara dall’esperienza

Chiedi feedback

Non aver paura di domandare al cliente cosa ha apprezzato o cosa potrebbe essere migliorato. Ogni visita è un’opportunità per migliorare.

Analizza i risultati

Rivedi regolarmente come sono andate le visite per identificare eventuali aree di miglioramento.

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